按照省委优化营商环境领导小组办公室工作部署，省住房和城乡建设厅积极开展“厅局长走流程、促营商环境提升”专项行动，陆续派出厅领导以办事群众身份进入政务服务中心，转角色、换视角，体验办理高频政务服务事项。

3月14日下午，省住建厅吴旭彦副厅长来到海口市房屋交易与产权管理中心，全程参与线上线下办理商品房预售合同登记备案、存量房买卖合同网签备案等政务服务事项，现场查看办事指南，实地操作使用自助机、微信小程序等功能。在服务大厅，吴旭彦副厅长与办事群众亲切交流，详细询问流程优不优、效率高不高、服务好不好，并征询对相关政务服务的评价和建议。随后，吴旭彦副厅长来到海口市龙华区政务服务中心，在中心一楼24小时自助政务服务“超市”体验智能自助服务，在二楼体验线下办理房屋租赁登记备案等政务服务事项。

图一：吴旭彦副厅长体验线下办理房屋租赁登记备案

图二：吴旭彦副厅体验智能自助服务

“走流程”行动结束后,吴旭彦副厅长深有感触：“李强总理说，坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。‘走流程’很有必要，让我们亲身体验、换位思考，了解到在办公室和会议室无法获得的信息，从而更有针对性地满足群众的新需求，进一步优化行政审批流程，全面提升政务服务水平，切实为群众和企业提供便利，不断优化营商环境。”