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深入一线,共筑民生连心桥——省住建厅参加海南12345热线厅(局)长接话日活动
2024-07-08 09:26 来源: 省住房和城乡建设厅 发文机关: 省住房和城乡建设厅
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深入一线,共筑民生连心桥

——省住建厅参加海南12345热线厅(局)长接话日活动


7月5日上午9时30分,“您好,我是海南省住建厅副厅长林诗辉,请问有什么我可以帮您?”开启了与广大群众心贴心”“面对面交流服务。海南省住建厅党组成员、副厅长林诗辉带领相关处室负责同志参加海南12345热线厅(局)长接话日活动耐心倾听每一位来电者的诉求热情解答每一个问题,并认真记录群众的咨询内容和建议,确保件件有落实,事事有回音。



期间,群众纷纷来电咨询关于房屋交付、安居房政策、物业管理、工程质量、建筑施工管理等问题林诗辉副厅长一一耐心细致地回答,咨询类问题当场予以解决,需要调查核实有关情况的存疑问题,详细说明原因并逐一联系安排属地调查处理并跟踪督办

省住建厅历来高度重视12345热线工作,把做好热线办理工作作为解决群众急难愁盼问题的重要途径,不断健全工作机制,完善管理制度,加强队伍建设,有效提高了热线办理质效。据统计,2024年1-6月,住建厅共办结12345热线工单3173件,办结率98.67%,群众回访满意率98.15%省住建厅将充分利用12345热线这一重要平台作为政府与民众之间的“连心桥”,通过厅局长窗口体验、跟踪工单流转督办等举措,不断优化服务流程,改善服务体验,精准解决企业和群众在办事过程中遇到的各种难题,以实际行动推动住建领域政务服务迈向新高度,营造海南自贸港优质营商环境贡献住建力量

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